高校圖書(shū)館擁有良好的學(xué)習氛圍和豐富的學(xué)術(shù)資源，已經(jīng)成為讀者查詢(xún)資料和自主學(xué)習的首選場(chǎng)所，同時(shí)，由于座位資源數量的有限，以及缺乏合理有效的管理機制，從而出現讀者排隊搶座、大量長(cháng)期占座但又不正常使用等現象，這已成為高校圖書(shū)館面臨的一大難題，并由此帶來(lái)一系列影響：1.讀者認為圖書(shū)館監管服務(wù)沒(méi)有做到位，沒(méi)有有效監管讀者占位后不使用的情況；2.有使用座位需求的讀者搶不到座位，而搶到座位資源的讀者沒(méi)有對座位進(jìn)行有效利用，造成大量座位資源的浪費；3.讀者之間出現爭搶座位的情況，影響同學(xué)之間的和睦相處；4.對于占座不使用的情況，圖書(shū)館需要安排工作人員對座位進(jìn)行清理，增加了圖書(shū)館的人力成本。
針對圖書(shū)館當前座位資源的使用現狀，杭州聯(lián)創(chuàng )信息技術(shù)有限公司結合多年來(lái)為高校圖書(shū)館提供圖書(shū)館自助服務(wù)解決方案的經(jīng)驗，在聯(lián)創(chuàng )IC空間管理系統的基礎上開(kāi)發(fā)出了聯(lián)創(chuàng )座位管理系統，有效解決了高校圖書(shū)館對館內座位資源的管理。
- 系統架構
- 架構說(shuō)明
服務(wù)器：服務(wù)器是座位管理系統的核心信息交互及數據處理平臺，負責與校園一卡通進(jìn)行讀者用戶(hù)信息的交互、與圖書(shū)館管理系統進(jìn)行讀者身份以及讀者口令的認證、對座位資源的日常管理、匯總讀者座位資源的使用數據及進(jìn)行報表分析。
現場(chǎng)預約端：用于讀者在館內刷卡預約座位資源、網(wǎng)上所預約座位的簽到、刷卡暫離以及刷卡離館等。
圖書(shū)館匝機：與座位管理系統進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，用于讀者在網(wǎng)上所預約座位的簽到、判斷讀者是否刷卡離館以及刷卡暫離以后是否在規定時(shí)間段內回館刷卡恢復座位的使用。
管理端：用于管理人員對座位資源的日常管理、查詢(xún)座位資源的實(shí)時(shí)使用情況，以及查詢(xún)使用報表的匯總統計。
WEB預約端及移動(dòng)設備端：用于讀者在網(wǎng)絡(luò )上預約選取座位，包括電腦WEB預約端、微信預約端、移動(dòng)設備APP預約端。
- 功能特點(diǎn)
3.1 多元化的交互平臺
聯(lián)創(chuàng )座位管理系統集成網(wǎng)頁(yè)選座、移動(dòng)APP選座、微信選座、現場(chǎng)選座預約臺選座以及二維碼選座等多種交互方式，讀者可通過(guò)以上各終端實(shí)時(shí)查看圖書(shū)館座位資源的使用情況、空閑座位數量、座位資源分布（以及座位分布圖上查看座位周邊是否具備電源插座）等，讀者可根據座位的空閑情況及使用需求靈活選擇并預約座位，座位預約成功之后系統自動(dòng)以短信、微信、郵件等方式通知預約者（通知內容可定制，如預約人姓名、所預約座位的編號，預約的日期及時(shí)段等）；讀者還可在以上相應平臺內查詢(xún)預約的記錄、違約記錄、處罰記錄以及刪除未生效的預約記錄等；座位管理系統可以與圖書(shū)館門(mén)禁匝機聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)上預約座位之后可通過(guò)匝機進(jìn)行簽到，以及通過(guò)匝機判斷是否刷卡離館，真正做到便捷與靈活。
3.2 多樣化的預約功能
聯(lián)創(chuàng )座位管理系統提供多樣化的預約功能，如：WEB端預約、微信預約、移動(dòng)APP預約、掃描座位二維碼進(jìn)行預約等。
3.2.1 網(wǎng)上選座
網(wǎng)上預約包括電腦WEB端預約、微信預約、移動(dòng)設備APP預約，讀者登錄相應的網(wǎng)上預約平臺預約選取座位，預約時(shí)間生效后的規定時(shí)間內（此時(shí)間可靈活配置），如果預約者在圖書(shū)館進(jìn)館的匝機上刷卡進(jìn)館，則所做的預約自動(dòng)簽到成功，簽到成功后該讀者擁有所預約座位的使用權限，直到預約時(shí)間結束后釋放該座位，以供其他預約者使用。
網(wǎng)上預約使用規則：
預約使用流程：
離館流程：
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預約界面展示
Web預約界面
可在預約WEB預約界面實(shí)時(shí)查看每個(gè)座位的使用情況，如全天空閑、75%空閑、50%空閑、25%空閑、已占用等，點(diǎn)擊顯示空閑的座位，即可完成座位的預約，預約成功后，可在個(gè)人中心查看已預約的座位記錄，在預約時(shí)段未到預約未生效之前，可進(jìn)行刪除、修改等操作，如下圖所示：
Web個(gè)人中心
微信預約端界面
讀者可在微信端預約座位，預約成功后可查看預約的日期及時(shí)間段、座位名稱(chēng)、預約的狀態(tài)（未到預約時(shí)間、已簽到、未簽到、暫時(shí)離開(kāi)、違約、預約已結束等），微信預約端界面與Web類(lèi)似，如下圖所示。
現場(chǎng)預約臺同時(shí)具備多種功能，如現場(chǎng)選座、刷卡暫時(shí)離館、暫時(shí)離館回館以后刷卡恢復座位的使用、網(wǎng)上所預約座位的簽到及查看座位、刷卡離館等，現場(chǎng)預約臺主界面如下圖所示：
現場(chǎng)選座：點(diǎn)擊“現場(chǎng)選座”按鈕進(jìn)入，可查看每個(gè)區域空閑座位的數量、區域座位分布、具體空閑座位、以及座位的預約，如以下幾圖所示。
區域座位空閑狀況總覽圖
點(diǎn)擊相應區域，可直觀(guān)瀏覽該區域座位的詳細分布及使用狀況，讀者可根據需要自由預約空閑座位。
座位預約界面
3.2.3 掃描二維碼預約座位
隨著(zhù)智能手機業(yè)務(wù)爆發(fā)式的增長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已從原始的PC端逐步向移動(dòng)端轉移，依托微信生態(tài)圈，杭州聯(lián)創(chuàng )率先實(shí)現了基于個(gè)性化社交服務(wù)的二維碼座位預約功能，對圖書(shū)館座位進(jìn)行全方位、低成本、高效率的座位資源配置，讀者無(wú)需排隊、無(wú)需帶卡、無(wú)需通過(guò)現場(chǎng)預約臺選座，憑借手機掃描空閑座位上的二維碼即可預約使用座位，使用上簡(jiǎn)單、便捷。
3.3 座位簽到二維碼預約座位界面
讀者網(wǎng)上預約的座位，預約起始時(shí)間開(kāi)始后的規定時(shí)間內，需到圖書(shū)館進(jìn)行簽到方可擁有座位的使用權限，若未在規定時(shí)間內進(jìn)行簽到，則視為違約，自動(dòng)釋放座位資料，簽到分三種方式：1、圖書(shū)館匝機簽到，預約起始時(shí)間開(kāi)始的規定時(shí)間內，如果讀者在圖書(shū)館匝機上刷卡進(jìn)入圖書(shū)館，則系統自動(dòng)簽到；2、現場(chǎng)預約臺簽到；3、掃描座位二維碼進(jìn)行簽到。
3.4 暫離與回館
讀者在使用座位過(guò)程中，如需暫時(shí)離館，則必須在現場(chǎng)預約臺刷卡選擇暫離或掃描座位二維碼選擇暫離，如未選擇暫離而直接離開(kāi)圖書(shū)館，則系統視其違約，并釋放座位資源，選擇暫離后，系統為讀者保留座位一定時(shí)間，在規定時(shí)間內讀者必須返回圖書(shū)館刷卡恢復座位的使用，否則視為違約。
3.5 刷卡離館
讀者座位使用結束離開(kāi)圖書(shū)館時(shí)，必須刷卡離館，否則視為違約，并釋放座位資源。離館手續有兩種方式供選擇，可掃描二維碼選擇離館，也可在現場(chǎng)預約臺刷卡離館；現場(chǎng)預約臺程序在閉館前的一段時(shí)間內（如閉館前30分鐘），自動(dòng)切換到快速刷離界面，此時(shí)只允許刷卡離館，不允許現場(chǎng)選座，實(shí)現閉館時(shí)讀者快速刷離，減少排隊等待時(shí)間，提供工作效率。
3.6 健全的信用機制
聯(lián)創(chuàng )座位管理系統提供健全的信用體制，對讀者的座位使用行為進(jìn)行規范，避免出現座位資源的浪費現象，從而實(shí)現對圖書(shū)館座位資源的合理配置和高效利用。具體實(shí)現方式有：1、網(wǎng)上預約的座位，預約起始時(shí)間生效后的規定時(shí)間內，讀者必須到圖書(shū)館刷卡簽到使用，才可擁有座位的使用權限，如未在規定時(shí)間內刷卡簽到，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；2、暫時(shí)離開(kāi)圖書(shū)館必須刷卡暫離，如未刷卡暫離，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；3、刷卡暫離后系統自動(dòng)為讀者保留座位一定時(shí)間，在此期間讀者返回圖書(shū)館刷卡簽到，則自動(dòng)恢復座位的使用，如未在規定時(shí)間內返回圖書(shū)館刷卡恢復座位的使用，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；4、使用結束離開(kāi)圖書(shū)館必須刷卡離館，釋放座位資源以供其他讀者預約使用，如未刷卡離館，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；違約當天，禁止讀者再預約座位，連續違約三次，則停止讀者一段時(shí)間內的座位預約權限（如7天，7天內禁止讀者預約座位）。
3.7 靈活的開(kāi)放規則
可靈活設置每天座位的開(kāi)放時(shí)間段，也可每個(gè)區域的座位獨立設置開(kāi)放時(shí)間段，同時(shí)提供節假日開(kāi)放規則的設置權限，管理人員可提前設置節假日期間座位的開(kāi)放時(shí)間段，每到節假日時(shí)間，系統自動(dòng)切換匹配到節假日開(kāi)放規則，按管理人員提前所設置的節假日開(kāi)放規則進(jìn)行開(kāi)放。
3.8 完善的報表統計功能
系統提供完善的報表統計功能，圖書(shū)館可根據需要查詢(xún)到相應的座位系統使用數據的統計信息，如查詢(xún)全部座位的使用率統計、區域座位的使用率統計、座位使用排行、違約率統計、使用人數、使用人次、使用總時(shí)長(cháng)等，系統并自動(dòng)根據使用數據繪制出曲線(xiàn)圖，可根據曲線(xiàn)圖直觀(guān)了解每個(gè)時(shí)段座位的使用量大小。
使用量統計圖
使用率曲線(xiàn)圖
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